PaslaugosVilniusAPIE PAREIGYBĘ
Siekdama sustiprinti aptarnavimo kokybės gerinimo veiklą Bendrovė šiuo metu ieško klientų aptarnavimo patirties turinčio profesionalo, galinčio organizuoti keleivių aptarnavimo kokybės kontrolės veiklą, atsakyti į keleivių pateiktas užklausas, atsiliepimus ir skundus.
JŪSŲ VAIDMUO:
• Skyriaus veiklos procesų tobulinimas, siekiant pagerinti keleivių pasitenkinimo rodiklį;
• Keleivių užklausų ir skundų nagrinėjimas;
• Keleivių skundų priežasčių analizė;
• Sistemingas keleivių vežimo paslaugų kokybės tikrinimo organizavimas maršrutuose;
• Darbo su radiniais sistemos veikimo užtikrinimas ir efektyvinimas. MES TIKIMĖS, KAD JŪS TURITE:
• Aukštąjį universitetinį išsilavinimą;
• Bent 1 metų patirtį klientų aptarnavimo ar panašioje srityje;
• Kompiuterinio raštingumo įgūdžius ir mokate dirbti Microsoft Office programiniu paketu;
• Puikias lietuvių kalbos žinias;
• Geras anglų ir rusų kalbos žinias (B1 lygis);
• B kategorijos vairuotojo pažymėjimą;
• Esate komunikabilus bei noriai bendradarbiaujantis, orientuotas į kokybę ir detales, kruopštus ir atidus;
• Esate pozityvus, kiekvienoje situacijoje įžvelgiantis ne problemas, o galimybes;
• Esate atsakingas, sąžiningas ir patikimas, drąsus ir kūrybiškas;
• Gebate organizuoti projektinius darbus laikantis terminų bei mokate valdyti sudėtingas situacijas. Aukštasis1 metai• Galimybę realizuoti turimą patirtį ir idėjas taip prisidedant prie sostinės viešojo transporto kokybės gerinimo;
• Geras darbo sąlygas ir darbui reikalingas priemones;
• Sąlygas asmeniniam tobulėjimui ir profesiniam augimui;
• Saviraiškos galimybę unikalioje įmonėje;
• Nuo 1800 €/mėn. pastoviąją atlygio dalį (neatskaičius mokesčių). Atlyginimas aptariamas pokalbio metu ir priklausys nuo turimos kompetencijos.
• Kintamąją atlygio dalį, priklausiančią nuo pasiektų rezultatų ir papildomų naudų paketą.
DOKUMENTŲ PATEIKIMAS
Gyvenimo aprašymą ir sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo atrankos procese, prašome siųsti iki 2021 m. rugpjūčio 18 d. el. paštu karjera@vilniausvt.lt (su nuoroda keleivių aptarnavimo specialistas).
PAPILDOMA INFORMACIJA
• Informacija apie atranką: Personalo ir žmogiškųjų išteklių valdymo skyriaus vyresnioji personalo vadybininkė Viktorija Arbačiauskė, tel. (8 5) 2394 729, el. p. viktorija.arbaciauske@vilniausvt.lt
• Bendrovės interneto svetainė http://www.vilniausviesasistransportas.lt/
• Bendrovės adresas: Žolyno g. 15, LT-10209 Vilnius.
Informuosime tik atrinktus kandidatus. Atrankos procesas gali prasidėti ir nepasibaigus skelbime nustatytam dokumentų pateikimo terminui. Konfidencialumą garantuojame. nuo 1800 €